Gommage Lèvres Perfecteur Base

Informations sur la livraison

Nous espérons que vous aimerez votre livraison Joan Dominique - c'est pourquoi nous avons rendu l'expédition aussi simple que possible. Toutes nos expéditions sont suivies - vous recevrez une confirmation de votre numéro de suivi une fois votre commande emballée.

Pour plus d'informations sur tous nos tarifs d'expédition par pays, veuillez consulter ci-dessous :

États-Unis:

* Toutes les commandes sont hors taxes et nous incluons les taxes dans le prix de nos produits.

Royaume-Uni:

République d'Irlande:

Australie:

Canada:

Israël (droits et taxes non acquittés) :

Arabie saoudite (droits et taxes impayés) :

Emirats Arabes Unis (Droits & Taxes non acquittés) :

Bande A du Moyen-Orient (droits et taxes impayés) :

L'Europe :

* Droits & Taxes payés par JOAN DOMINIQUE

Nouvelle-Zélande:

Mexique:

Asie Bande A :

Reste du monde:

Suivi de commande

Nous suivons chaque commande. Nous vous enverrons le numéro de suivi de votre commande afin que vous puissiez voir le moment où votre produit Joan Dominique est expédié jusqu'au moment où il est entre vos mains !

Si vous rencontrez un problème avec vos informations de suivi, envoyez-nous un e-mail à orders@joandominique.com et nous serons heureux de vous aider.

Comment nous traitons votre commande

Lorsque vous passez une commande sur joandominique.com, nous vous envoyons un e-mail de confirmation (cela ne prendra pas longtemps !)

Notre équipe traitera ensuite la commande dans un délai d'environ un jour, nous la remettrons ensuite à nos transporteurs désignés. Vous recevrez alors un numéro de suivi afin que vous puissiez voir où se trouve votre produit à tout moment.

Mon adresse de livraison est erronée

Si vous avez fait une erreur sur votre commande, vous

peut être en mesure de mettre à jour vos coordonnées, à condition qu'elles n'aient pas déjà été récupérées et emballées. Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à commandes@joandominique.com et nous pourrons modifier l'adresse d'expédition pour vous.

Une information important

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après l'achat
• Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.
• Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des informations saisies incorrectement lors du paiement. Si vous avez mal saisi votre adresse et que vous ne nous avez pas contactés pour la modifier avant l'expédition de l'article, il y aura une période d'attente supplémentaire.
• S'il y a une obligation de payer sur votre colis, c'est la responsabilité du client

Si vous êtes un acheteur en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont émis une fois que le colis atteint votre pays. Tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être couverts par vous car nous n'avons aucun contrôle sur ces frais.

Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque vous commandez sur joandominique.com, vous êtes considéré comme l'importateur de l'article et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises.

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Retours et remboursements

Nous sommes désolés si vous n'avez pas aimé votre produit de Joan Dominique !

Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez lire ci-dessous :

• Pour demander un retour, veuillez visiter notre portail de retour ici : https://joandominique.com/a/returns . Vous aurez besoin de votre e-mail et de votre numéro de commande pour traiter cette demande.
• Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les échanges, bien que les échanges soient soumis à disponibilité.
• Veuillez noter que pour les achats groupés, les articles individuels ne peuvent pas être retournés séparément.
• Veuillez noter que nous n'offrons des remboursements que si l'emballage du produit n'est pas ouvert, le produit n'est pas utilisé, l'emballage est dans un état revendable et la demande de remboursement est faite dans les 14 jours suivant la commande. Ceci pour des raisons d'hygiène.
• Nous avons une politique de remboursement de 14 jours ; à partir du jour où l'article est commandé, vous aurez 14 jours pour demander un retour.
• Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, nous sommes désolés ! Nous vous fournirons le bon produit - envoyez simplement un e-mail à orders@joandominique.com avec les détails de la commande et nous nous occuperons du reste !
• Tous les articles qui ne sont pas retournés comme neufs conformément aux directives ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de rembourser votre produit
• Si vous avez demandé un remboursement sur une commande qui inclut une remise promotionnelle, vous serez remboursé du montant qui a été payé.
• Les remboursements seront versés sur le compte utilisé lors de la commande d'origine.
• Les remboursements par carte peuvent prendre entre 5 et 10 jours pour apparaître sur votre compte.
• Pour toute information complémentaire, veuillez envoyer un e-mail à orders@joandominique.com

Informations supplémentaires sur le remboursement et articles non remboursables

Articles défectueux

Si un article vous est livré qui n'est pas adapté à l'usage, il est considéré comme un bien défectueux. L'usure naturelle due à l'usage n'est pas considérée comme un bien défectueux.

Si votre article est défectueux lorsqu'il vous est livré, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez commandé le produit.

Bordereaux de retour

Nous n'utilisons pas de bordereaux de retour, pour traiter un retour, veuillez visiter notre portail de retours ici : https://joandominique.com/a/returns