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Politique de retour

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Politique de retour

Le but de Joan Dominique LLC., Joan Dominique Beauty LLC., Et Joan Dominique Bridal LLC. ("Fournisseur") est de garantir votre pleine satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de retourner des produits achetés dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous les avez reçues de Joandominique.com. Les articles retournés doivent être renvoyés au fournisseur dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle le colis vous a été livré. Les produits peuvent être renvoyés en envoyant le package via l'agent d'expédition indiqué par le fournisseur (UPS) ou par un autre agent d'expédition, uniquement après avoir terminé la demande d'autorisation de retour disponible sur le site Web de la zone de service à la clientèle, afin que nous puissions vous fournir un numéro d'autorisation de retour (RAN). Il n'est pas possible de retourner un article en échange d'un autre.

Le droit de retourner les produits doit être jugé correctement exercé une fois que les conditions suivantes ont été pleinement satisfaites:

R. La demande d'autorisation de retour doit être correctement complétée et envoyée au fournisseur dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison. La communication peut être envoyée, dans les mêmes conditions ou par lettre recommandée avec un reçu de retour à l'adresse du vendeur (le groupe de niveau SRL) Piazza Arcole 4, 20143, Milan;

B. Les produits n'ont pas été utilisés, usés, lavés, modifiés ou endommagés;

C. L'étiquette d'identification est toujours attachée aux produits avec le joint jetable;

D. Les produits sont renvoyés dans leur emballage d'origine;

E. Les articles retournés doivent être envoyés au fournisseur dans un seul envoi. En fait, le vendeur se réserve le droit de ne pas accepter des éléments du même ordre, retourné et expédié à des moments différents;

Si vous avez rempli toutes les exigences énoncées ci-dessus, le fournisseur doit rembourser tout le prix des produits achetés. Si vous décidez d'utiliser les UPS de messagerie indiquées par joandominique.com dans la demande d'autorisation de retour en ligne, vous n'aurez pas à prendre en charge directement les frais d'expédition de retour, qui sont à vos frais. Dans ce cas, Joandominique.com paiera les frais de retour d'expédition pour vous et déduira de votre remboursement le coût des frais de retour. Vous serez informé si les produits retournés ne peuvent pas être acceptés. Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous livrer les produits à aucune dépense au vendeur. Si vous refusez la livraison ci-dessus, le fournisseur se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour votre achat des produits.

1. Temps de remboursement et procédures

Une fois que le fournisseur a reçu les produits retournés et vérifié que les produits répondent à toutes les exigences, vous recevrez un e-mail que les produits retournés ont été acceptés. Quelle que soit la forme de paiement que vous avez utilisée (carte de crédit / débit, en espèces à la livraison), la procédure de remboursement commencera dans les 30 jours à compter du moment où le fournisseur a été informé de votre décision d'exercer votre droit de renvoyer les produits achetés et une fois que le vendeur a vérifié. que le retour a été effectué conformément aux conditions ci-dessus. La période de remboursement du montant que vous avez payé pour l'achat des produits retournés dépend du type de paiement utilisé:

A. Achat par carte de crédit / débit: Le temps de remboursement dépendra des politiques de la société de carte de crédit. Nous aimerions toutefois vous assurer que la date de valeur du crédit coïncide avec la date du paiement initial; Par conséquent, vous ne subirez aucune perte d'intérêt,

B. Paiement effectué en espèces à la livraison: vous serez remboursé le montant que vous avez payé pour les produits renvoyés sur le compte bancaire que vous indiquez dans la demande d'autorisation de retour; Le temps nécessaire au remboursement dépend des informations que vous avez fournies dans votre commande; Normalement, les remboursements ont lieu dans un mois. S'il vous plaît rappelez-vous qu'il est nécessaire d'avoir un compte bancaire afin de recevoir un remboursement de liquidités sur les ordres de livraison.

2. Étiquette d'identification

Tous les produits vendus par le fournisseur comprennent une étiquette d'identification avec un joint jetable. Veuillez essayer sur les produits sans supprimer la balise et le sceau. Les produits retournés sans la balise ou le sceau ne seront pas acceptés.

Dernière mise à jour: juin 2021

 

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