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Retours et remboursements

Nous sommes désolés si vous n'avez pas aimé votre produit de Joan Dominique !

Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez lire ci-dessous :

  • Pour demander un retour, veuillez visiter notre portail de retour ici : https://joandominique.com/a/returns . Vous aurez besoin de votre e-mail et de votre numéro de commande pour traiter cette demande.
  • Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les échanges, bien que les échanges soient soumis à disponibilité.
  • Veuillez noter que pour les achats groupés, les articles individuels ne peuvent pas être retournés séparément.
  • Veuillez noter que nous n'offrons des remboursements que si l'emballage du produit n'est pas ouvert, le produit n'est pas utilisé, l'emballage est dans un état revendable et la demande de remboursement est faite dans les 14 jours suivant la commande. Ceci pour des raisons d'hygiène.
  • Nous avons une politique de remboursement de 14 jours ; à partir du jour où l'article est commandé, vous aurez 14 jours pour demander un retour.
  • Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, nous sommes désolés ! Nous vous fournirons le bon produit - envoyez simplement un e-mail à orders@joandominique.com avec les détails de la commande et nous nous occuperons du reste !
  • Tous les articles qui ne sont pas retournés comme neufs conformément aux directives ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de rembourser votre produit
  • Si vous avez demandé un remboursement sur une commande qui inclut une remise promotionnelle, vous serez remboursé du montant qui a été payé.
  • Les remboursements seront versés sur le compte utilisé lors de la commande d'origine.
  • Les remboursements par carte peuvent prendre entre 5 et 10 jours pour apparaître sur votre compte.
  • Pour toute information complémentaire, veuillez envoyer un e-mail à orders@joandominique.com

Informations supplémentaires sur le remboursement et articles non remboursables

Articles défectueux

Si un article vous est livré qui n'est pas adapté à l'usage, il est considéré comme un bien défectueux. L'usure naturelle due à l'usage n'est pas considérée comme un bien défectueux.

Si votre article est défectueux lorsqu'il vous est livré, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez commandé le produit.

Bordereaux de retour

Nous n'utilisons pas de bordereaux de retour, pour traiter un retour, veuillez visiter notre portail de retours ici : https://joandominique.com/a/returns