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Información de envío

Esperamos que le encante su entrega de Joan Dominique, por eso hemos hecho que el envío sea lo más fácil posible. Se realiza un seguimiento de todos nuestros envíos: recibirá una confirmación de su número de seguimiento una vez que se haya empacado su pedido.

Para obtener información completa sobre todas nuestras tarifas de envío por país, consulte a continuación:

Estados Unidos:

* Todos los pedidos son libres de impuestos e incluimos impuestos en el precio de nuestros productos.

Reino Unido:

Republica de Irlanda:

Australia:

Canadá:

Israel (aranceles e impuestos no pagados):

Arabia Saudita (aranceles e impuestos no pagados):

Emiratos Árabes Unidos (aranceles e impuestos no pagados) :

Banda A de Oriente Medio (aranceles e impuestos no pagados):

Europa:

* Derechos e impuestos pagados por JOAN DOMINIQUE

Nueva Zelanda:

México:

Banda asiática A:

Resto del mundo:

Rastreo de orden

Hacemos un seguimiento de cada pedido. ¡Le enviaremos el número de seguimiento de su pedido para que pueda ver el momento en que se envía su producto Joan Dominique hasta el momento en que está en sus manos!

Si tiene algún problema con su información de seguimiento, envíenos un correo electrónico a orders@joandominique.com y estaremos encantados de ayudarle.

Cómo procesamos su pedido

Cuando realice un pedido en joandominique.com, le enviaremos un correo electrónico de confirmación (¡no tardará mucho!)

Nuestro equipo procesará el pedido en aproximadamente un día y luego lo entregaremos a nuestros transportistas designados. A continuación, recibirá un número de seguimiento para que pueda ver dónde se encuentra su producto en un momento dado.

Mi dirección de envío es incorrecta

Si ha cometido un error en su pedido, usted

es posible que pueda actualizar sus datos, siempre que esto no haya sido recogido y empaquetado. Envíenos un correo electrónico lo antes posible a orders@joandominique.com y podemos modificar la dirección de envío por usted.

Información importante

• Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido después de la compra.
• Los pedidos se envían de lunes a viernes.
• Tenga en cuenta que no somos responsables de la información que se haya ingresado incorrectamente al finalizar la compra. Si ingresó incorrectamente su dirección y no se comunicó con nosotros para cambiarla antes de que se envíe el artículo, habrá un período de espera adicional.
• En caso de que haya algún deber de pago en su paquete, esto es responsabilidad del cliente.

Si es un comprador fuera del Reino Unido, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se emiten una vez que el paquete llega a su país. Usted debe cubrir cualquier cargo adicional por el despacho de aduana, ya que no tenemos control sobre estos cargos.

Las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando realiza un pedido en joandominique.com, se le considera el importador del artículo y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos.

Rastreo de orden

Hacemos un seguimiento de cada pedido. ¡Te enviaremos el número de seguimiento de tu pedido para que puedas ver desde el momento en que se envía tu producto JOAN DOMINIQUE hasta el momento en que está en tus manos!

Si tiene algún problema con su información de seguimiento, envíenos un correo electrónico a orders@joandominique.com y estaremos encantados de ayudarle.

Cómo procesamos su pedido

Cuando realice un pedido en joandominique.com, le enviaremos un correo electrónico de confirmación (¡no tardará mucho!)

Nuestro equipo procesará el pedido en aproximadamente un día y luego lo entregaremos a nuestros transportistas designados. A continuación, recibirá un número de seguimiento para que pueda ver dónde se encuentra su producto en un momento dado.

Mi dirección de envío es incorrecta

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Información importante

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• Los pedidos se envían de lunes a viernes.
• Tenga en cuenta que no somos responsables de la información que se haya ingresado incorrectamente al finalizar la compra. Si ingresó incorrectamente su dirección y no se comunicó con nosotros para cambiarla antes de que se envíe el artículo, habrá un período de espera adicional.
• En caso de que haya algún deber de pago en su paquete, esto es responsabilidad del cliente.

Si es un comprador fuera del Reino Unido, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se emiten una vez que el paquete llega a su país. Usted debe cubrir cualquier cargo adicional por el despacho de aduana, ya que no tenemos control sobre estos cargos.

Las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando realiza un pedido en joandominique.com, se le considera el importador del artículo y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos.

Devoluciones y reembolsos

¡Lamentamos que no le haya gustado su producto de Joan Dominique!

Para obtener información completa sobre nuestra política de reembolso, lea a continuación:

• Para solicitar una devolución, visite nuestro portal de devolución aquí: https://joandominique.com/a/returns . Necesitará su correo electrónico y número de pedido para procesar esta solicitud.
• No hay coste extra por cambios, aunque los cambios están sujetos a disponibilidad.
• Tenga en cuenta que para las compras de paquetes, los artículos individuales no se pueden devolver por separado.
• Tenga en cuenta que solo ofrecemos reembolsos si el empaque del producto no está abierto, el producto no está usado, el empaque está en condiciones de reventa y la solicitud de reembolso se realiza dentro de los 14 días posteriores al pedido. Esto es por razones de higiene.
• Tenemos una política de reembolso de 14 días; desde el día que se pide el artículo, tendrás 14 días para solicitar la devolución.
• Si ha recibido un artículo diferente al que ordenó, ¡lo sentimos! Le haremos llegar el producto adecuado. Simplemente envíe un correo electrónico a orders@joandominique.com con los detalles del pedido y ¡nosotros nos encargaremos del resto!
• Cualquier artículo que no se devuelva como nuevo según las pautas anteriores, no podremos reembolsar su producto
• Si ha solicitado la devolución de un pedido que incluye un descuento promocional, se le reembolsará el importe abonado.
• Los reembolsos se pagarán en la cuenta que se utilizó en el pedido original.
• Los reembolsos de tarjetas pueden tardar entre 5 y 10 días en aparecer en su cuenta.
• Para cualquier información adicional, envíe un correo electrónico a orders@joandominique.com

Más información sobre reembolsos y artículos no reembolsables

Artículos defectuosos

Si se le entrega un artículo que no es apto para su propósito, se considera como mercancía defectuosa. El desgaste natural por el uso no se considera un bien defectuoso.

Si su artículo está defectuoso cuando se lo entregamos, puede devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ordenó el producto.

Boletas de devolución

No utilizamos boletas de devolución, para procesar una devolución, visite nuestro portal de devoluciones aquí: https://joandominique.com/a/returns