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Política de devoluciones

El propósito de Joan Dominique Llc., Joan Dominique Beauty Llc., Y Joan Dominique Bridal Llc. ("Proveedor") es garantizar su plena satisfacción. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su pedido, puede ejercer su derecho a devolver los productos comprados dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que los recibió de Joandominique.com. Los artículos devueltos deben enviarse al proveedor dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que se le entregó el paquete. Los productos pueden devolverse enviando el paquete a través del agente de envío indicado por el proveedor (UPS), o a través de otro agente de envío, solo después de completar la solicitud de autorización de devolución disponible en el sitio web en el área de servicio al cliente, para que nos proporcionarle un número de autorización de devolución (RAN). No es posible devolver un artículo a cambio de otro.

El derecho a devolver productos se considerará correctamente ejercido una vez que se hayan cumplido con las siguientes condiciones:

A. La solicitud de autorización de devolución debe completarse y enviarse correctamente al proveedor dentro de los catorce (14) días hábiles desde la fecha de entrega. La comunicación se puede enviar, dentro de los mismos términos o también por una carta registrada con un recibo de devolución a la dirección del proveedor (The Level Group SRL) Piazza Arcole 4, 20143, Milán;

B. Los productos no se han usado, desgastado, lavado, modificado o dañado;

C. La etiqueta de identificación todavía está unida a los productos con el sello desechable;

D. Los productos se devuelven en su embalaje original;

E. Los artículos devueltos deben enviarse al proveedor en un solo envío. De hecho, el proveedor se reserva el derecho de no aceptar elementos del mismo orden, devuelto y enviado en diferentes momentos;

Si ha cumplido con todos los requisitos establecidos anteriormente, el proveedor reembolsará el precio completo de los productos comprados. Si decide utilizar los UPS de mensajería indicados por Joandominique.com en la solicitud de autorización de devoluciones en línea, no tendrá que encargarse directamente los costos de envío de devolución, que están a su costa. En este caso, Joandominique.com pagará los costos de envío de devolución para usted y deducirá de su reembolso el costo del franqueo de devolución. Se le notificará si los productos devueltos no pueden ser aceptados. En este caso, puede optar por que los productos no le entreguen sin gastos al proveedor. Si rechaza la entrega anterior, el proveedor se reserva el derecho de conservar los productos y la cantidad pagada por su compra de los productos.

1. Tiempos y procedimientos de reembolso.

Después de que el proveedor haya recibido los productos devueltos y verifique que los productos cumplan con todos los requisitos, recibirá un correo electrónico que se han aceptado los productos devueltos. Cualquiera que sea la forma de pago que utilizó (tarjeta de crédito / débito, efectivo en la entrega), el procedimiento de reembolso comenzará dentro de los 30 días desde cuando se le informó al proveedor de su decisión de ejercer su derecho a devolver los productos comprados y una vez que el proveedor haya marcado el vendedor. que el retorno se realizó de conformidad con las condiciones anteriores. El período de tiempo para reembolsar la cantidad que pagó por comprar los productos devueltos depende del tipo de pago utilizado:

A. Compra por tarjeta de crédito / débito: El tiempo de reembolso dependerá de las políticas de la compañía de tarjetas de crédito. Sin embargo, nos gustaría asegurarle que la fecha de valor para el crédito coincidirá con la fecha del pago original; Por lo tanto, no sufrirás ninguna pérdida de interés,

B. Pago realizado por efectivo en la entrega: se le reembolsará la cantidad que pagó por los productos devueltos a la cuenta bancaria que indica en la solicitud de autorización de devolución; El tiempo necesario para que el reembolso depende de la información que proporcionó en su pedido; Normalmente se realizan los reembolsos dentro de un mes. Recuerde que es necesario tener una cuenta bancaria para recibir un reembolso por efectivo en pedidos de entrega.

2. Etiqueta de identificación

Todos los productos vendidos por el proveedor incluyen una etiqueta de identificación con un sello desechable. Por favor, intente los productos sin quitar la etiqueta y sellar. Los productos devueltos sin la etiqueta o el sello no serán aceptados.

Última actualización: junio de 2021

 

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