Controlador de datos

JOAN DOMINIQUE LLC (Joan Dominique) es el controlador de datos (es decir, la empresa que recopila sus datos) y controlamos cómo se utilizan y cómo se utilizarán.

Somos responsables de mantener sus datos de forma segura y garantizar que se respeten sus derechos como usuario. Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros visitantes.

No comercializamos nuestros productos, ni apuntamos un producto individual, a ninguna persona menor de 18 años. No podemos identificar a personas menores de 18 años dentro de nuestra base de datos.

Datos efectivos

Esta política de privacidad es efectiva a partir del 01/09/2020.

¿Qué es la política de privacidad?

Esta política de privacidad le brinda información sobre cómo JOAN DOMINIQUE recopila datos personales a través de su uso de nuestro sitio web, incluidos los datos que puede proporcionar a través de este sitio web cuando compra un producto, se registra para recibir nuestra información de marketing, participa en un concurso, use una aplicación o envíe un formulario de consulta de eventos.

Los datos que recopilamos se utilizan para recibir su pedido, procesar su pago y enviarle su compra. También podemos enviar comunicaciones de marketing, personalizar su visita a nuestro sitio y brindar asistencia a través de nuestros equipos de soporte.

Si tiene alguna consulta sobre esta política de privacidad o sobre el ejercicio de sus derechos con respecto a sus datos personales que tenemos o manejamos, contáctenos en info@joandominique.com

Debemos tener una causa válida para usar sus datos. Existen cuatro razones principales para el uso de sus datos: obligación contractual y legal, consentimiento que nos brinda y nuestros intereses comerciales legítimos.

Si cree que no hemos hecho algo bien, tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora ​​del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de acercarse a la ICO, así que póngase en contacto con nosotros primero en info@joandominique.com

Cambios en sus circunstancias

Es muy importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante un período de tiempo limitado. Los detalles de estas retenciones y la duración de la retención variarán según el cliente. Después de este período, sus datos se borrarán permanentemente o se volverán anónimos. Esta acción no se puede deshacer.

Tipos de datos y cómo se utilizan

Vea a continuación un resumen de los datos personales que recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los usamos. Esto debería tener sentido, pero si no está claro, envíenos un correo electrónico y podemos aclararlo.

 

Datos de identificación, datos de pedido y datos de relaciones públicas (datos de contacto)

¿Por qué y qué hacemos con él?

Su nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento (si decide proporcionarlos) cuando se registra para obtener una cuenta con JOAN DOMINIQUE.

Registramos su cuenta con nosotros y almacenamos sus datos para que pueda iniciar sesión cuando vuelva a visitarnos.

También verificamos si tiene la edad suficiente para usar nuestro sitio web.

Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Si no tenemos su dirección, lamentablemente no podemos realizar nuestro contrato con usted y enviarle nuestros productos.

Podemos enviarle actualizaciones de estado en relación con su pedido; creemos que la comunicación es clave para el servicio al cliente.

Es posible que le enviemos información sobre nuestros increíbles productos y ofertas; si opta por recibir actualizaciones, le informaremos todo sobre esto; puede optar por no participar en cualquier momento.

 

Datos de contratos y datos de transacciones (historial de contactos)

¿Por qué y qué hacemos con él?

Mantenemos registros de lo que nos ha dicho, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat instantáneo (e incluso en las redes sociales de vez en cuando), así como sus datos de identificación y datos de contrato.

Esto nos permite brindar una mejor atención al cliente.

Necesitamos esto para que podamos tratar cualquier comentario o pregunta que pueda tener y para que podamos comunicarnos con usted en respuesta.

¡También necesitamos entender lo que estamos haciendo bien y lo que no estamos haciendo bien, para que podamos capacitar a nuestro personal, mejorar nuestro sitio web y hacer que nuestros productos sean lo mejor posible!

 

Datos únicos (nuestro historial de compras y artículos guardados)

¿Por qué y qué hacemos con él?

Nos gusta estar atentos a los detalles de sus pedidos anteriores, su historial de navegación en nuestro sitio web y los productos que tenía o tiene en su cesta.

Para brindar atención al cliente y manejar devoluciones/reembolsos.

Para saber qué productos/ofertas te pueden interesar y enviarte información sobre los mismos.

Para que podamos mostrar anuncios relevantes cuando navega por sitios web y redes sociales de terceros.

 

Datos informativos (información sobre su teléfono o computadora portátil y cómo usa nuestro sitio web)

¿Por qué y qué hacemos con él?

Información sobre su computadora, tableta, teléfono (incluida la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de software del sistema operativo y el tipo de dispositivo).

Para saber qué productos/ofertas te pueden interesar y enviarte información sobre los mismos.

Para permitirle almacenar sus preferencias en sus dispositivos, para que pueda iniciar sesión fácilmente.

Para realizar mejoras en nuestro sitio web y garantizar que brindamos una experiencia única y personalizada para nuestros clientes.

 

PR Data y ID Data (sus respuestas a encuestas, concursos y promociones)

¿Por qué y qué hacemos con él?

Su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que nos proporcione cuando participa en concursos o eventos que organizamos en nuestro sitio web, en la tienda o a través de cualquier otro medio (incluso a través de nuestros canales de redes sociales).

Si no podemos usar sus datos cuando participa en nuestros concursos, entonces no podemos completar nuestro contrato con usted y no podrá ganar nuestros fantásticos premios.

Usaremos los datos de las encuestas que complete para mejorar nuestro sitio web y nuestros productos.

Si envía una consulta sobre un evento, necesitaremos comunicarnos con usted para discutirlo.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

No es necesario que nos brinde esta información personal, pero si no lo hace, es posible que no pueda comprar nuestros productos a través del sitio web y es poco probable que pueda recibir el servicio de atención al cliente que pretendemos brindar. .

También anonimizamos y agregamos información personal (para que no lo identifique) y la usamos para fines que incluyen probar nuestros sistemas de TI, investigación, análisis de datos, mejorar nuestro sitio web y desarrollar nuevos productos. También compartimos esta información con terceros.

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita.

Compartir datos

No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a ningún tercero. Es posible que, de vez en cuando, compartamos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder brindarle nuestros servicios:

  • Empresas que nos ayudan a completar su pedido, como proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de entrega; y
  • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y servidores de sitios web, que nos ayudan a entregarle JOAN DOMINIQUE LLC.
  • Asesores legales, banqueros, auditores y aseguradores y nuestros reguladores, incluido HM Revenue & Customs y con cualquier tercero a quien elijamos vender o transferir cualquier parte de nuestro negocio o activos.

 

Seguridad de datos

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen.

También limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo las instrucciones de Joan Dominique y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos puesto en marcha los procedimientos apropiados para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Derechos de datos

Según la ley, usted tiene los siguientes derechos:

  • El derecho a retirar el consentimiento para la comercialización.
  • El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales en contra de nuestros intereses.
  • El derecho a la portabilidad de datos para transferir sus datos a otra parte.
  • Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en algunos casos.
  • El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre su persona.
  • El derecho relacionado con la toma de decisiones y cómo se le hacen sugerencias a medida. Utilizamos sus datos para hacerle recomendaciones personalizadas. No utilizamos la toma de decisiones automatizada que podría tener un efecto potencialmente dañino para usted.
  • En cualquier momento puede retirar el consentimiento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política.

Publicidad de Rakuten - Cumplimiento de la CCPA

Rakuten Advertising puede recopilar información personal cuando interactúa con nuestra propiedad digital, incluidas direcciones IP, identificadores digitales, información sobre su navegación web y uso de aplicaciones y cómo interactúa con nuestras propiedades y anuncios para una variedad de propósitos, como la personalización de ofertas o anuncios, análisis sobre cómo interactúa con sitios web o anuncios y otros fines comerciales. Para obtener más información sobre la recopilación, el uso y la venta de sus datos personales y sus derechos, utilice los enlaces a continuación.

Política de privacidad: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/
Sus derechos/optar por no participar: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/

Términos de servicio móvil

El servicio de mensajes móviles de JOAN DOMINIQUE (el "Servicio") es operado por JOAN DOMINIQUE ("JOAN DOMINIQUE", "nosotros" o "nosotros"). Su uso del Servicio constituye su aceptación de estos términos y condiciones ("Términos móviles"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida permitida por la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos móviles en cualquier momento y su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

Al aceptar el servicio de mensajes de texto/SMS de JOAN DOMINIQUE, usted acepta recibir mensajes de texto/SMS recurrentes de y en nombre de JOAN DOMINIQUE a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en cualquier estado o gobierno federal. Lista de no llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse utilizando un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (p. ej., actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (p. ej., recordatorios del carrito).

Usted comprende que no tiene que registrarse en este programa para realizar compras, y su consentimiento no es una condición para ninguna compra con JOAN DOMINIQUE. Su participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. La frecuencia de los mensajes varía. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Verifique su plan móvil y comuníquese con su proveedor inalámbrico para obtener más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes de texto/SMS, incluidos los cargos de su proveedor inalámbrico.

Puede darse de baja del Servicio en cualquier momento. Envíe el comando de una sola palabra clave STOP a JOAN DOMINIQUE o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción (donde esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de exclusión por única vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted lo haya iniciado. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de JOAN DOMINIQUE y desea cancelarlos, salvo que la ley aplicable exija lo contrario, deberá optar por no participar en esos programas por separado siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles.

Para soporte o asistencia de servicio, envíe HELP a JOAN DOMINIQUE o envíe un correo electrónico a info@joandominique.com .

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos de estos cambios. Usted reconoce que es posible que no se reciban los mensajes, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los proveedores de servicios inalámbricos admitidos por el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no pueda tomar en confianza en la información o el Servicio.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y usamos su información personal, consulte nuestro Aviso de privacidad .

Cambios a la política de privacidad

Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión para reflejar los cambios en la regulación de privacidad. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 01/09/2020. Nos comunicaremos con usted si hacemos cambios significativos en la Política de privacidad.