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Devoluciones y reembolsos

¡Lamentamos que no le haya gustado su producto de Joan Dominique!

Para obtener información completa sobre nuestra política de reembolso, lea a continuación:

  • Para solicitar una devolución, visite nuestro portal de devolución aquí: https://joandominique.com/a/returns . Necesitará su correo electrónico y número de pedido para procesar esta solicitud.
  • No hay coste extra por cambios, aunque los cambios están sujetos a disponibilidad.
  • Tenga en cuenta que para las compras de paquetes, los artículos individuales no se pueden devolver por separado.
  • Tenga en cuenta que solo ofrecemos reembolsos si el empaque del producto no está abierto, el producto no está usado, el empaque está en condiciones de reventa y la solicitud de reembolso se realiza dentro de los 14 días posteriores al pedido. Esto es por razones de higiene.
  • Tenemos una política de reembolso de 14 días; desde el día que se pide el artículo, tendrás 14 días para solicitar la devolución.
  • Si ha recibido un artículo diferente al que ordenó, ¡lo sentimos! Le haremos llegar el producto adecuado. Simplemente envíe un correo electrónico a orders@joandominique.com con los detalles del pedido y ¡nosotros nos encargaremos del resto!
  • Cualquier artículo que no se devuelva como nuevo según las pautas anteriores, no podremos reembolsar su producto
  • Si ha solicitado la devolución de un pedido que incluye un descuento promocional, se le reembolsará el importe abonado.
  • Los reembolsos se pagarán en la cuenta que se utilizó en el pedido original.
  • Los reembolsos de tarjetas pueden tardar entre 5 y 10 días en aparecer en su cuenta.
  • Para cualquier información adicional, envíe un correo electrónico a orders@joandominique.com

Más información sobre reembolsos y artículos no reembolsables

Artículos defectuosos

Si se le entrega un artículo que no es apto para su propósito, se considera como mercancía defectuosa. El desgaste natural por el uso no se considera un bien defectuoso.

Si su artículo está defectuoso cuando se lo entregamos, puede devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ordenó el producto.

Boletas de devolución

No utilizamos boletas de devolución, para procesar una devolución, visite nuestro portal de devoluciones aquí: https://joandominique.com/a/returns